Regulamin Plazera

1.1Regulamin określa zasady korzystania z Plazera, komunikatora, który udostępnia Michał Fox, ul. Józefa Mackiewicza 25, 31-214 Kraków, Polska, e-mail: kontakt@plazer.org (dalej: "Operator").

1.2Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator udostępnia go nieodpłatnie na stronie plazer.org w sposób, który pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.

1.3Zakładając Konto albo korzystając z Usług, Użytkownik akceptuje Regulamin. Osoba, która go nie akceptuje, nie może założyć Konta ani korzystać z Usług.

1.4Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady zgłaszania podatności strona Bezpieczeństwo na plazer.org.

2.1Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

Aplikacja

aplikacja Plazera dostępna pod adresem app.plazer.org, otwierana w karcie przeglądarki albo instalowana z przeglądarki na telefonie, tablecie i komputerze.

Centralka

usługa Operatora pod adresem api.plazer.org, która prowadzi Konta, przekazuje wiadomości prywatne i grupy oraz utrzymuje serwery działające bezpośrednio w niej.

Serwer społeczności

osobny program Plazera, na którym działają kanały, role i rozmowy głosowe serwera. Serwer społeczności pod adresem srv.plazer.org prowadzi Operator.

Serwer osoby trzeciej

Serwer społeczności uruchomiony na własnej maszynie przez osobę inną niż Operator.

Konto

konto Użytkownika w Centralce, identyfikowane nazwą użytkownika.

Klucz odzyskiwania

klucz tworzony na urządzeniu Użytkownika przy rejestracji, który razem z hasłem pozwala odzyskać Konto.

Treści

wiadomości, pliki, nazwy, opisy, obrazy, nagrania i inne materiały, które Użytkownik publikuje albo przesyła w Usługach.

Usługi

Aplikacja, Centralka, Serwer społeczności Operatora i strona plazer.org.

Użytkownik

osoba korzystająca z Usług.

Konsument

osoba fizyczna, która korzysta z Usług w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

+lazer

dobrowolne wsparcie Plazera, które daje dodatki kosmetyczne i dodatkowe boosty, opisane na stronie +lazer na plazer.org.

3.1Operator nieodpłatnie udostępnia w ramach Usług w szczególności: Konto, wiadomości prywatne i grupy szyfrowane end-to-end, serwery z kanałami, rozmowy głosowe i wideo, profil oraz pozostałe funkcje opisane na plazer.org.

3.2Do korzystania z Usług potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i WebAssembly. Instalacja Aplikacji wymaga przeglądarki, która pozwala instalować aplikacje ze stron, a powiadomienia na iPhonie i iPadzie wymagają iOS albo iPadOS w wersji 16.4 lub nowszej.

3.3Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, a w przypadku korzystania ze strony plazer.org z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto zgodnie z § 10.

3.4Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami internetu, takimi jak wyłudzanie danych logowania, złośliwe oprogramowanie i podszywanie się pod inne osoby. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, sprawdzać, czy w pasku adresu jest app.plazer.org, i nikomu nie podawać hasła ani Klucza odzyskiwania. Operator nigdy o nie nie prosi.

3.5Osoba niepełnoletnia korzysta z Usług za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

4.1Do założenia Konta wystarczą nazwa użytkownika i hasło. Operator nie prosi o numer telefonu ani o adres e-mail.

4.2Przy rejestracji Aplikacja tworzy na urządzeniu Użytkownika Klucz odzyskiwania i pokazuje go jeden raz. Klucz nie trafia do Operatora i Operator nie ma jego kopii. Nikt, także Operator, nie odtworzy utraconego Klucza odzyskiwania.

4.3Operator nie zna hasła Użytkownika i nie może go przypomnieć. Konto bez zalogowanego urządzenia przywraca się hasłem i Kluczem odzyskiwania. Gdy Użytkownik utraci hasło albo Klucz odzyskiwania i nie ma już zalogowanego urządzenia, Operator nie ma jak potwierdzić, że Konto należy do niego, i nie przywróci do niego dostępu ani do treści rozmów szyfrowanych.

4.4Użytkownik odpowiada za poufność hasła i Klucza odzyskiwania, za dostęp do swoich urządzeń i za działania wykonane z jego Konta. Operator zaleca włączenie weryfikacji dwuetapowej albo klucza dostępu.

4.5Nazwa użytkownika i profil nie mogą naruszać praw osób trzecich, wprowadzać w błąd co do tożsamości, w tym podszywać się pod inne osoby albo pod Operatora, ani zawierać Treści zakazanych w § 5.

4.6Zabronione jest zakładanie Kont w sposób zautomatyzowany albo masowy, a także sprzedawanie Kont i udostępnianie ich innym osobom.

5.1Użytkownik korzysta z Usług zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i godności innych osób.

5.2Zabronione jest publikowanie i przesyłanie Treści, które w szczególności:

• przedstawiają seksualne wykorzystywanie dzieci albo seksualizują małoletnich;
• nawołują do przemocy albo terroryzmu, pochwalają je albo nawołują do nienawiści z powodu przynależności narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej, płci, niepełnosprawności lub orientacji seksualnej;
• stanowią groźby, nękanie albo uporczywe prześladowanie lub ujawniają cudze dane osobowe bez zgody;
• przedstawiają wizerunek intymny osoby bez jej zgody;
• naruszają prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste albo tajemnicę przedsiębiorstwa;
• zawierają złośliwe oprogramowanie, służą wyłudzaniu danych albo oszustwom;
• są niezamówioną informacją handlową albo spamem;
• oferują towary lub usługi, których obrót jest zakazany przez prawo.

5.3Zabronione jest także: obchodzenie zabezpieczeń Usług, próby nieuprawnionego dostępu do cudzych Kont, serwerów i danych, zakłócanie działania Usług, w tym ataki przeciążeniowe, oraz automatyczne korzystanie z Usług z pominięciem interfejsów udostępnionych dla botów i integracji.

5.4Testy bezpieczeństwa można prowadzić wyłącznie na własnych Kontach i serwerach, na zasadach opisanych na stronie Bezpieczeństwo. Działanie zgodne z tymi zasadami nie narusza Regulaminu.

5.5Użytkownik, który uruchamia bota, webhook albo inną integrację, odpowiada za jej działanie tak jak za własne.

5.6Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. W zakresie potrzebnym do świadczenia Usług udziela Operatorowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przesyłanie i wyświetlanie Treści osobom, którym je udostępnił, na czas ich przechowywania w Usługach. Treści rozmów szyfrowanych end-to-end Operator przechowuje i przesyła wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, bez dostępu do ich treści.

6.1Każdą wiadomość i każde Konto można zgłosić w Aplikacji. Zgłoszenie z kanału serwera trafia do moderatorów tego serwera, czyli do jego właściciela i osób z uprawnieniami moderacyjnymi. Zgłoszenie wiadomości prywatnej, grupy albo osoby spoza serwerów trafia do zespołu moderacji Operatora.

6.2Zgłoszenie wiadomości z rozmowy szyfrowanej zawiera jej kopię przekazaną przez zgłaszającego. Bez takiego zgłoszenia Operator nie ma dostępu do treści rozmów szyfrowanych i ich nie przegląda.

6.3Bezprawne Treści można zgłosić także e-mailem na adres kontakt@plazer.org. Zgłoszenie powinno wskazywać, gdzie jest Treść, dlaczego zgłaszający uważa ją za bezprawną, oraz jego dane kontaktowe, chyba że dotyczy Treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, które można zgłosić anonimowo.

6.4Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z należytą starannością i obiektywnie. W razie naruszenia prawa albo Regulaminu może ukryć albo usunąć Treść w prowadzonych przez siebie Usługach, ograniczyć funkcje Konta albo zablokować Konto czasowo lub na stałe. Zablokowanie Konta działa także przy logowaniu na Serwerach osób trzecich.

6.5Operator informuje Użytkownika, którego dotyczy decyzja, o jej zakresie i powodach w dostępny sposób, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy prawa albo względy bezpieczeństwa. Użytkownik może odwołać się od decyzji, pisząc na kontakt@plazer.org w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie rozpatruje się w terminie 14 dni.

6.6Operator nie monitoruje Treści w sposób ogólny i nie ma takiego obowiązku. Gdy poweźmie wiadomość o Treści, która wskazuje na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, powiadamia właściwe organy.

6.7Pojedynczym punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych jest adres kontakt@plazer.org. Korespondencję prowadzimy po polsku i po angielsku.

6.8Moderatorzy serwerów społeczności, także Serwerów osób trzecich, moderują je według zasad ustalonych na tych serwerach. Operator odpowiada za moderację wyłącznie na serwerach, które sam prowadzi.

7.1Każdy może uruchomić Serwer społeczności na własnej maszynie. Serwer osoby trzeciej prowadzi jego operator, a nie Operator Plazera.

7.2Operator Serwera osoby trzeciej odpowiada za jego działanie, dostępność, zasady i moderację oraz za dane, które ten serwer przechowuje, w tym za przetwarzanie danych osobowych jako ich administrator.

7.3Operator Plazera nie ma dostępu do danych przechowywanych na Serwerach osób trzecich i nie odpowiada za ich działanie ani za Treści na nich publikowane.

7.4Kod Serwera społeczności zostanie opublikowany na licencji AGPL-3.0. Korzystanie z samego kodu będą regulować warunki tej licencji, a nie Regulamin.

8.1Korzystanie z Plazera jest bezpłatne. +lazer to dobrowolne wsparcie, które daje dodatki kosmetyczne, takie jak animowany awatar, efekty profilu i gradient nicku, oraz dodatkowe boosty. Jakość rozmów, rozmiar plików i emoji z innych serwerów są takie same dla wszystkich.

8.2Jeżeli +lazer jest odpłatny, Operator przed zakupem podaje cenę brutto, okres rozliczeniowy, sposób płatności i zasady odnowienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zakupu, a Operator potwierdza jej warunki w trwały sposób.

8.3Dodatki z +lazer należą do Konta i nie można ich przenosić na inne Konta ani wymieniać na pieniądze.

9.1Operator dokłada starań, aby Usługi działały bez przerw, ale nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności. Mogą wystąpić przerwy potrzebne do konserwacji, aktualizacji i zapewnienia bezpieczeństwa, o których Operator w miarę możliwości uprzedza.

9.2Plazer jest rozwijany. Operator może dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje, a nowe wersje Aplikacji wczytują się przy jej otwarciu.

9.3O zamiarze zakończenia działania Centralki Operator uprzedzi Użytkowników co najmniej 30 dni wcześniej, na plazer.org i w Aplikacji, tak aby każdy mógł pobrać dane swojego Konta.

9.4Historia rozmów szyfrowanych jest przechowywana na urządzeniach Użytkowników. Utrata wszystkich urządzeń bez włączonej kopii historii oznacza utratę historii, której Operator nie ma jak odtworzyć.

10.1Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji, podając hasło, a jeżeli ma włączoną weryfikację dwuetapową, także drugi składnik. Przed usunięciem trzeba przekazać innemu członkowi albo usunąć serwery, których Użytkownik jest właścicielem.

10.2Konto zostaje usunięte po 7 dniach od zlecenia, a wszystkie sesje są od razu wylogowane. Zalogowanie się hasłem przed upływem tego czasu anuluje usunięcie.

10.3Po usunięciu Konta jego profil zostaje zastąpiony oznaczeniem usuniętego konta, a Operator usuwa hasło, klucze, ustawienia, znajomych, zaproszenia, blokady, notatki, zapisane i zaplanowane wiadomości oraz członkostwo w serwerach Centralki. Serwery osób trzecich dostają informację, że Konta już nie ma. Wiadomości napisane na serwerach Centralki zostają na miejscu pod oznaczeniem usuniętego konta, a wiadomości szyfrowane zostają na urządzeniach ich odbiorców.

10.4Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać jego dane w ustawieniach Aplikacji, razem z rozmowami szyfrowanymi odszyfrowanymi na swoim urządzeniu.

10.5Użytkownik może też czasowo wyłączyć Konto. Wyłączone Konto wraca po zalogowaniu.

10.6Operator może rozwiązać umowę i trwale zablokować Konto, jeżeli Użytkownik rażąco albo uporczywie narusza Regulamin lub prawo. Przy naruszeniu, które nie jest rażące, Operator najpierw wzywa do jego zaprzestania.

11.1Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniami opisanymi w tym paragrafie.

11.2Operator nie odpowiada za Treści Użytkowników, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu urzędowego zawiadomienia albo wiarygodnej wiadomości o nim niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp.

11.3Operator nie odpowiada w szczególności za: działanie Serwerów osób trzecich i Treści na nich, skutki utraty hasła, Klucza odzyskiwania albo urządzeń przez Użytkownika, przerwy spowodowane siłą wyższą albo awariami sieci i usług dostawców, na które nie ma wpływu, oraz działanie botów i integracji uruchomionych przez Użytkowników.

11.4Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Operator odpowiada za Usługi nieodpłatne wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa.

11.5Ograniczenia odpowiedzialności z tego paragrafu nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie ani przypadków, w których przepisy prawa nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Operator odpowiada na zasadach ogólnych.

11.6Użytkownik odpowiada za Treści, które publikuje i przesyła, oraz za ich zgodność z prawem.

12.1Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Konsumentowi przysługują na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego. Postanowienie sprzeczne z tymi przepisami nie wiąże Konsumenta, a w jego miejsce stosuje się przepisy prawa.

12.2Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową, w zakresie, w jakim przyznają je przepisy prawa.

12.3Operator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usług cyfrowych z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

12.4Konsument, który kupił +lazer, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@plazer.org. Prawo to nie przysługuje albo wygasa w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Operator rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

12.5Operator zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

12.6Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego prowadzonych przez podmioty uprawnione na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, a także z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Rejestr podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział Operatora w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny.

13.1Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres kontakt@plazer.org.

13.2Reklamacja powinna zawierać nazwę użytkownika, jeżeli dotyczy Konta, opis problemu i, jeżeli to możliwe, oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.

13.3Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres, z którego ją wysłano, albo na inny adres wskazany w reklamacji. Jeżeli Operator nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznał.

14.1Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, decyzji uprawnionych organów, zmiany zakresu, sposobu lub warunków technicznych świadczenia Usług albo ze względów bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.

14.2O zmianie Regulaminu Operator informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, publikując nową wersję na plazer.org razem z opisem zmian i informując o niej w Aplikacji.

14.3Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając Konto. Krótszy termin jest dopuszczalny, gdy zmianę wymuszają przepisy prawa albo decyzja organu, w zakresie, w jakim na to pozwalają.

14.4Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Użytkownika przed jej wejściem w życie, w szczególności praw do opłaconego okresu +lazer.

15.1Do umowy z Operatorem stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

15.2Spory z Użytkownikami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca działalności Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

15.3W sprawach dotyczących Usług można pisać na adres kontakt@plazer.org.

15.4Regulamin obowiązuje od 24 października 2026 r. Wiążąca jest wersja polska, a wersja angielska jest jej tłumaczeniem.